Politique De Retour Et D’échange Chez Kilt and Skirts

Chez Kilt and Skirts, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur https://kiltandskirts.fr/. Si un article ne vous convient pas, notre politique de retour et d'échange est conçue pour être simple et claire. Voici les détails.

1. Fenêtre de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les articles.
Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou incorrect.

2. Articles personnalisés

Les articles sur mesure (kilts fabriqués selon des mesures spécifiques ou avec des tartans personnalisés) ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Les articles défectueux seront inspectés, et nous proposerons un échange, une réparation ou un remboursement complet.

3. Processus de retour

Étape 1 : Envoyez-nous un email à support@kiltandskirts.fr avec :

Votre numéro de commande.
La raison du retour (facultatif).
Si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Étape 2 : Expédiez les articles à notre adresse :

???? Pakistan : New Chawinda Road, Near PTCL Exchange, Tehsil Zafarwal, District Narowal, 51670, Pakistan.
Pour les retours internationaux, indiquez "Marchandises retournées" sur le colis pour faciliter le passage en douane.

Étape 3 : Une fois le retour reçu, nous le traitons sous 1 à 2 jours ouvrables.

Étape 4 : Les remboursements sont effectués sous 5 jours ouvrables via le mode de paiement original. Les échanges sont expédiés sous 4 à 6 jours.

4. Conditions des articles retournés

Les articles doivent être :

Inutilisés, non lavés, sans odeurs ni poils d'animaux.
Dans leur emballage d'origine avec étiquettes intactes.
Emballés soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.

5. Échanges

Pour un échange (taille ou couleur différente), placez une nouvelle commande pour l'article souhaité et retournez l'article initial pour un remboursement.
Alternativement, envoyez-nous l'article à échanger, et nous expédierons le remplacement après réception (frais de retour à votre charge).

6. Articles défectueux

Si un article est défectueux ou incorrect, nous couvrons les frais de retour et proposons un remboursement, un échange ou une réparation.
Envoyez-nous des photos du défaut à support@kiltandskirts.fr pour une évaluation rapide.

7. Remboursements

Les remboursements incluent le prix de l'article, hors frais d'expédition initiaux (sauf pour les articles défectueux).
Traitement sous 5 jours ouvrables après réception du retour.
Les fonds apparaissent sur votre compte selon les délais de votre banque (généralement 3 à 10 jours).

8. Conseils pour les clients français

Vérifiez les tailles avec notre guide des tailles avant de commander pour minimiser les retours.
Conservez une preuve d'expédition jusqu'à ce que le remboursement soit confirmé.
Pour toute question sur les droits de douane lors du retour, contactez votre bureau de douane local.

9. Contact

Questions sur un retour ? Contactez-nous :

???? Email : support@kiltandskirts.fr
???? Pakistan : +92 347 9746234

Nous nous engageons à rendre vos achats sans souci. Merci de choisir Kilt and Skirts !